Política de envío y devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

En ASOFAPROCA, somos un grupo de agricultores comprometidos con el cultivo responsable y sostenible de productos como ajonjolí, frijol, maíz y hortalizas. Trabajamos en pequeña escala para garantizar una cosecha de alta calidad, utilizando métodos orgánicos que promueven la salud del consumidor y la del medio ambiente. Creemos en la agricultura como un acto de respeto hacia la tierra y sus recursos, por lo que cada cultivo se realiza con amor, cuidado y responsabilidad. Nuestra misión es ofrecerte productos frescos y saludables para una vida más sana y consciente.

A continuación, te presentamos nuestras políticas de envíos y devoluciones:

Política de Envíos

• Tiempos de entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y el tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del destino.
• Empaque: Nuestros productos se empacan cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte.
• Costo de envío: Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y estarán disponibles para su revisión antes de confirmar tu pedido.

Política de Devoluciones

• Condiciones generales: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que el paquete haya sido abierto.
• Productos no retornables: No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados.
• Problemas con el pedido: Si tu pedido llega en mal estado o se produce un error en el envío (producto incorrecto o dañado), contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Nos comprometemos a resolverlo rápidamente mediante el reenvío del producto correcto o el reembolso.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente al correo asofaproca@gmail.com o al celular 3006507287. Te proporcionaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución si es necesario.

Reembolsos y Cambios

• Reembolsos: Si el producto recibido está dañado o incorrecto, se ofrecerá un reembolso completo o el reenvío del producto, según prefieras.
• Cambios: Si deseas cambiar un producto y no se debe a un error nuestro, deberás asumir los costos de envío adicionales. Es importante que el producto esté sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos o devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte con cualquier problema o aclaración que necesites.

• Correo Electrónico: asofaproca@gmail.com
• Teléfono: 3006507287

¡Gracias por confiar en ASOFAPROCA! Tu apoyo nos permite seguir cultivando con amor y responsabilidad para ofrecerte productos de calidad y sostenibles.